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常见问题

关于用户测试和用户研究

什么是bt365手机app?

bt365手机app是一个平台,几乎可以获得任何你能想象到的客户体验的快速客户反馈, 包括网站, 移动应用程序, 原型, 和真实世界的经验. 你会收到来自目标市场的真实人物的音频和视频记录,在他们完成你指定的任务时讲述他们的想法.

通过持续的用户反馈,您可以:

  • 识别客户体验中的痛点
  • 了解客户的想法和感受
  • 在提交资源之前验证设计决策
  • 影响利益相关者做出改进

用户测试是为谁服务的?

任何关心客户体验的人, 包括电子商务经理, 用户体验研究团队, 产品经理, 市场营销人员, 和设计师. 我们被世界上最苛刻的消费者网站和应用程序广泛使用, 超过半数的全球百强品牌.


我能进行什么样的学习啊?

我们在在线工具上投入了大量资金,让你可以在几分钟内自行设置测试, 我们还有一个为复杂研究提供全方位服务的研究团队. 以下是用户测试可能实现的一些研究目标.

通过以下研究方法了解完整的用户体验:

  • 有节制和无节制的研究
  • 纵向测试
  • 焦点小组
  • 调查问题和数字评级量表
  • 竞争标杆分析
  • 净推荐值
  • A / B测试
  • 任务分析时间
  • 点击地图,导航树测试和卡片排序

用我们的 采样服务:

  • 与您自己的客户进行测试
  • 通过我们的专业计划,您可以邀请您自己的客户参与您的用户测试.
  • 定制招聘,由我们直接管理(你不会被推到第三方)
  • 国际测试
  • 样本大小由你决定

不断自信地推出新产品 软件开发研究

  • 原型和线框测试
  • 应用商店页面和应用图标测试
  • 未发布的应用/ beta版本
  • 竞争对手测试

提高你的 通过这些先进的见解,客户体验

  • Shop-alongs
  • 产品拆箱和安装
  • 光民族志
  • 网上订购,店内取货
  • 全渠道客户体验(如果你能想象,我们可能会测试它)
  • 发现CX指标背后的原因(NPS,预见,客户满意度等).

我多快能收到结果?

对于简单的自助测试,您将在一个小时内开始收到结果. 响应时间可能根据您订购时的一天时间而有所不同, 如果您要求用户具有非常特定的人口统计需求,则测试可能需要更长时间.

如果您与我们的专业服务团队合作进行研究, 从你的第一次会议到最终报告的周转时间通常是两周, 更复杂的研究可能需要更长的时间.


一个用户测试应该包含多少用户?

为了发现产品中的用户体验问题,我们建议每项研究有5名参与者. 在整个开发过程的多个点上进行一系列小型测试更为有效, 而不是一项大型研究. 这有助于及早发现问题,以便更容易地解决它们. 一旦你有了概念草图或线框图,你就可以开始测试应用程序或网站.

如果你正在寻找超越基本可用性问题的趋势和见解, 我们建议每个观众有5到8个参与者.


你们提供定量和定性的结果吗?

除了捕捉视频和音频, 你可以包括定量分析和多项选择的调查问题, 等级量表, 和书面回复.


关于测试参与者

谁是测试的参与者?

bt365手机app面板上的测试参与者是他们自然环境中的真实人物, 没有可用性专家. 他们都是经过筛选的普通人,在bt365手机app平台上完成测试时,他们能够清楚地表达自己的想法. 了解更多关于面板的信息.


除了美国,你们还有其他国家的测试参与者吗?

是的,我们有一个来自世界各地的测试参与者网络.


如果我想让我自己的客户成为测试参与者,而不是bt365手机app面板上的人,该怎么办?

我们有一些功能,允许您与任何人测试. 你可以把你自己的客户小组带进这个平台——以获得持续的反馈——或者简单地给你联系人列表中的任何人发送一个链接.


我如何申请成为测试参与者?

注册在这里. 如果你被录取,你将获得高达60美元的每一次考试或面试成功.


功能

我可以测试我的移动应用程序吗?

你可以在开发的任何阶段(游戏邦注:从原型到测试再到发布)以及iOS或Android上测试应用. 不需要集成SDK. 了解更多关于 手机应用程序测试. 你也可以在App Store或Play Store的列表和应用图标上进行研究.


我可以测试一个只完成了部分或需要密码的网站或应用程序吗?

是的. 通过在原型上运行用户测试来节省时间和工程资源, 发布网站或未发布的应用程序. 在编写测试说明时, 只要让用户知道网站或应用程序只能部分运行. 如果需要用户名/密码, 您可以在测试说明中为测试参与者提供登录凭证.


我可以测试真实的客户体验吗?

是的, 您可以运行客户体验测试,测试范围从随购和产品拆箱到包括在线和物理世界交互的多渠道客户体验. 如果你能用智能手机摄像头记录下来,我们或许可以帮你测试.


我可以支付研究咨询费用吗?

与我们的可定制的 职业计划,我们的专业服务团队可以为您创建测试并报告结果. 我们的研究团队由世界一流的用户体验专家组成. 服务包括:

  • 将商业问题转化为研究目标
  • 为你的目标确定最好的研究方法
  • 创建或审查测试计划
  • 优化非适度测试的研究
  • 招募和审查参与者
  • 从现有的设计中创建可点击的原型
  • 观看和注释视频
  • 创建剪辑和突出显示卷轴
  • 总结调查结果并对其进行优先排序
  • 准备报告和汇报

我可以测试竞争对手的网站吗?

是的,你可以测试任何网站. 你也可以运行一个比较测试,让用户与两个不同的网站进行交互——比如你的网站和竞争对手的网站——然后告诉你他们更喜欢哪个网站以及为什么.


如果我想看到用户在测试过程中退出,该怎么办?

如果您的研究要求测试参与者经历一个完整的检查过程, 为参与者提供虚假的信用卡信息或礼品代码,以便在不输入他们自己的信用卡信息的情况下完成结账过程.


关于视频的

视频同时记录音频和视频吗?

是的. 我们的屏幕录音软件既记录扬声器的音频,也记录屏幕的视频. 为移动记录, 你可以看到水龙头, 刷, 和手势, 你可以让用户打开后面的摄像头来记录真实的体验.


这些视频有多长?

视频通常在10到15分钟之间. 长度取决于用户被要求执行多少任务. 使用我们的专业计划,您可以录制长达一个小时的视频.


寻找关于成为测试参与者的答案?

访问我们的测试参与者FAQ