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消费产品

Eargo + bt365手机app

Eargo如何帮助人们充分倾听生活
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用户测试|客户页面向下箭头
关于Eargo

Eargo 成立于2013年,是一家美国助听器制造商. 它的使命是通过在听力护理过程的每一步显著改善消费者体验,改变世界对听力损失的看法. 公司的助听器要收费, 隐藏在耳道内, 还可以通过智能手机应用程序进行个性化定制. 它的听力损失解决方案结合了光滑的专利技术, 按需注册听力专业人员, 和一个先进的个性化应用程序,从它的几乎看不见的助听器的高质量性能.

Eargo实现
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提高客户满意度和收入
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改善客户在网站和手机应用上的体验
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更好地满足用户需求

挑战

在美国,六分之一的成年人和三分之一的婴儿潮一代受到听力丧失的影响. 据估计,全球有3.6亿人遭受某种形式的听力损失. 但许多消费者不喜欢使用助听器. 对他们来说,这代表着变老.

除了耻辱之外,其他障碍还包括无障碍和成本. 只有20%的听力损失患者采取了措施. Eargo正试图帮助那些没有解决听力损失问题的消费者. 首席营销官希夫•辛格(刀辛格)表示:“我们必须克服这一难以置信的障碍。. “我们做到这一点的方法是真正专注于每个像素, 每一帧, 我们所有交流中的每一个标点符号. 这就是bt365手机app发挥不可思议作用的地方.”

解决方案

Eargo团队定期进行测试,以快速收集客户对网站和移动应用的可用性和体验的看法.

这么快的反馈, 在客户的整个旅途中, 不仅能解决问题和业务瓶颈, 但它也产生了新的想法,以更好地触及他们的受众. 一个例子是一个新的在线听力评估测试,它被用作网站上的主要CTA.

结果

Eargo对所有内容进行bt365手机app研究,无论是在他们的网站还是手机应用上. “我们不会发布未经用户测试并根据用户反馈进行调整的内容,”辛格说.

然后,他将测试视频剪辑下来,并与全公司的利益相关者分享. 这帮助整个组织获得了100%的支持, 使团队能够使用测试反馈来快速评估, 验证, 迭代那些能够影响收益和转换率的功能.

更重要的是, 辛格说, 获得真正的反馈可以帮助他们帮助他们的听众克服对助听器的偏见, 其他障碍, 实现更好的生活质量. “接触这些人,与他们沟通,帮助他们对我们来说非常重要,”他说. 为此,我们每天都需要进行用户测试.”

刀
刀辛格 CMO, Eargo

我们之所以喜欢bt365手机app是因为我们可以一次又一次地触发数百个测试. 每次运行bt365手机app,我们都会学到一些令人惊讶和有趣的东西.